В 2020 году отмечается 10 лет с начала работы Детского телефона доверия под единым общероссийским номером 8-800-2000-122. Телефон доверия для детей, подростков и их родителей – общественно значимый проект Фонда поддержки детей, находящихся в трудной жизненной ситуации, выполняемый совместно с региональными службами экстренной психологической помощи по телефону.

Периодически каждый из нас сталкивается с проблемами, переживаниями и негативными эмоциями. Но не всегда мы можем с этим справиться в одиночку. В таких случаях бывает полезно обратиться за помощью к психологу, лично или по телефону.

За 10 лет ежедневной работы психологи-консультанты по всей стране приняли более 9,8 млн звонков от детей и их родителей. Из общего количества звонков, более половины поступило от детей и подростков. На первом месте для них стоят отношения со сверстниками – дружба, ссора, влюбленность.... На втором месте проблемы в отношениях с родителями – недопонимание, переживания из-за излишней опеки, либо отсутствия родительского внимания. Далее следуют обращения в связи с трудностями в учебе, переживания из-за экзаменов и предстоящего поступления в ВУЗ.

Бывают ситуации, когда ребенок не может обсудить свою проблему ни с друзьями, ни со сверстниками. Хорошо, если взрослые подскажут ему, что всегда можно обратиться за помощью и советом к психологу по телефону 8-800-2000-122, где ему объяснят, что из любой ситуации есть выход, а нерешаемых проблем нет, и удержат от необдуманных шагов. Специалисты телефона доверия готовы помочь ребятам в разрешении трудностей, возникающих дома, в школе и на улице, готовы проконсультировать по вопросам отношений с родителями и сверстниками и по любым другим проблемам. Существует миф, что дети звонят с жалобами на родителей, но на самом деле они ищут помощи, чтобы наладить отношения с самими близкими и дорогими для них людьми.

При общении с подростками важно отнестись с уважением к их переживаниям, дать им свободу и пространство выразить свою злость, раздражение, разделить их чувства, и обязательно дать рекомендации, как справляться с сильными негативными эмоциями.

Консультативная помощь оказывается не только детям и подросткам, но и их родителям. В основном взрослых волнуют сложности в воспитании детей, трудности в учебе, конфликтные отношения ребенка со сверстниками и его эмоциональное состояние.

Родителям зачастую важно не только получить рекомендации по какому-то конкретному случаю, но и просто выговориться, получить сочувствие в ситуации повышенной тревожности.

То, что дети, подростки, а также их родители делятся с психологами-консультантами своими проблемами, конечно, обнадеживает. Это значит, что и дети, и взрослые уверены: в разрешении сложных ситуаций помощь профессиональных психологов может оказаться очень полезной. И получить такую помощь можно в любой момент, совершенно бесплатно, анонимно и круглосуточно, с мобильного и стационарного телефона, просто набрав номер 8 - 800 - 2000 - 122. Детский телефон доверия – всегда на связи!

Психолог-консультант ДТД
ГОАУСОН «Полярнозориснский КЦСОН»
Ксения Берназ