В современном мире, где технологии и общественные процессы стремительно меняются, социальные работники играют ключевую роль в оказании помощи гражданам пожилого возраста и инвалидам. Однако, для того чтобы эффективно выполнять свои обязанности, социальный работник нуждается в квалифицированной поддержке и руководстве. Работая социальным работником уже более двадцати лет, я вижу, как важно не только качественно предоставлять услуги, но и передавать свой опыт молодым коллегам. Наставничество для меня — это возможность делиться своими знаниями, поддерживать новичков, помогать им адаптироваться в коллективе. Когда к нам приходят новые сотрудники, необходимо чтобы они чувствовали себя уверенно и знали, что могут рассчитывать на помощь и поддержку.

Первый шаг в работе наставника — внимательно изучить личность коллеги: его жизненный путь, желание помогать людям, человеческие и деловые качества. Ведь для меня важно, чтобы новый сотрудник не просто выполнял свои обязанности, но и получал удовольствие от работы.

Второй ключ к успеху — это профессиональная подготовка. Новички должны изучить теорию и технологии социального обслуживания, возрастные и психологические особенности лиц пожилого возраста. Это поможет им находить общий язык с получателями услуг, оградит от нежелательных ошибок, позволит быстрее приступить к самостоятельному исполнению должностных обязанностей.

Третий важный аспект — внутренняя среда коллектива. Необходимо поддерживать благоприятную дружескую обстановку, помогать решать возникающие проблемы новых сотрудников, чтобы они чувствовали себя частью сплоченного коллектива, знали, что всегда могут обратиться за помощью и советом.

Основные принципы наставничества, которым я следую:

• Доверительные отношения между коллегами. Только в атмосфере открытости и дружеской поддержки можно обсуждать профессиональные вопросы, делиться мнением и давать обратную связь. Эта открытость рождает доверие и взаимопонимание, которые способствуют более результативному обучению.

• Взаимная выгода. Наставник получает возможность поделиться своим опытом и знаниями, а ученик, в свою очередь, приобретает ценные навыки и умения, которые помогают ему адаптироваться и эффективно выполнять свои обязанности.

• Поддержка и стимулирование. Важно всегда поддерживать новичков, помогать им преодолевать трудности, справляться с эмоциональными нагрузками и стрессом не только в профессиональных вопросах, но и в личных, поощрять их делиться своими проблемами, вникать в свои ошибки и находить пути их устранения.

Я помню, как когда-то начинала сама, и как важно было иметь рядом наставника, который бы поддержал, подсказал и направил. Теперь я сама наставник для многих социальных работников. В ходе обучения мы углублялись в изучение законодательства, обсуждали возможные сложности, с которыми может столкнуться новый работник. Я помогала в составлении графиков посещений получателей услуг, учитывая временные затраты, давала рекомендации по ведению записей в журналах предоставления социальных услуг. Также знакомила с документами, нужными для подачи заявлений в различные инстанции, и показывала, как правильно их заполнять. Мы изучали таблицы для удобного подсчета оказанных социальных услуг за месяц, обсуждали методы быстрого нахождения и анализа информации. Проводила практические занятия по использованию тонометра и глюкометра, объясняла, как интерпретировать результаты, советовала своевременно информировать врача об изменениях в состоянии здоровья подопечных. Акцентировала внимание на важности индивидуального подхода к каждому получателю услуг, необходимости заботиться об их эмоциональном состоянии и поддерживать в трудные моменты жизни.

Хочу сказать, что быть наставником — это большая ответственность и большая радость. Это возможность видеть, как растут и развиваются молодые коллеги, как они становятся настоящими профессионалами, готовыми к решению самых сложных задач. И я горжусь тем, что могу внести свой вклад в их становление и помочь им стать частью нашего дружного коллектива.

Социальный работник
Наталья Львовна Макарченкова
отделения социального обслуживания на дому