В отделение срочного социального обслуживания обращаются за помощью люди, оказавшиеся в трудной жизненной ситуации из-за отсутствия прописки, жилья, работы и средств к существованию. В том числе граждане без определенного места жительства и лица с судимостью. Начальным этапом работы с ними является обеспечение питанием, одеждой и средствами гигиены. А дальше начинается комплексная работа по решению конкретных проблем каждого обратившегося, которая может занять несколько месяцев. Важным условием для оказания помощи является желание самого человека изменить свою жизнь.
Для решения многих вопросов за годы работы налажено тесное межведомственное взаимодействие со специалистами учреждений и государственных структур не только муниципалитета, но и за его пределами.
Например, в моей практике был случай, когда человек оказался без жилья и средств к существованию. Была проведена трудоёмкая работа по решению всех его проблем – восстановлены документы, оформлены социальные выплаты, предоставлено временное жилое помещение, установлена группа инвалидности. Но данному гражданину было трудно жить в одиночестве, и он сам изъявил желание отправиться на постоянное проживание в дом-интернат для пожилых и инвалидов, куда в последствии ему было предоставлено сопровождение. Благодаря слаженной работе с другими организациями, достигнут положительный результат – человек не остался на улице, теперь он имеет место жительства, обеспечен питанием и всем необходимым для благополучной жизни.
За годы работы разработана практика проведения благотворительных акций «Добрый город Полярные Зори», которая успешно применяется в содружестве с организациями города и местным населением. Многие акции стали уже традиционными. Люди готовы делиться не только одеждой и продуктами. Также они приносят в дар ставшие ненужными, но находящиеся в хорошем состоянии технические средства реабилитации – санитарные стулья, ходунки, костыли, кресло-коляски, которые могут пригодиться людям с нарушением опорно-двигательных функций. Жители нашего города никогда не остаются в стороне от проблем нуждающихся людей и всегда откликаются на призывы о помощи. Они приносят вещи не только в период проведения акций, но и в течение всего года. Ежегодно свыше 50 человек получают помощь от населения.
Немаловажную роль играет проведение профилактической работы с лицами без определенного места жительства и освободившимися из мест лишения свободы. Как известно люди этих категорий в большинстве своём злоупотребляют алкогольными напитками. В течение всего года я провожу профилактические беседы с получателями услуг. Для этого занимаюсь поиском информации о вреде алкоголя, составляю буклеты и памятки, в которых подробно рассказывается о пагубном влиянии алкоголя и других психоактивных веществ на здоровье и все сферы жизни человека. Также информирую о возможности прохождения бесплатной реабилитации в центре для людей с алкогольной зависимостью «Добрый самарянин», с которым у меня налажено сотрудничество. Трое получателей услуг отделения были отправлены на реабилитацию в этот центр.
Буквально в этом году в отделение срочного социального обслуживания обратился мужчина без определенного места жительства. Волею судьбы он оказался без жилья, прописки и был вынужден жить на городской свалке, в старой бытовке в ужасных условиях. Вредные привычки усугубляли его трудное положение. И когда он понял, что так дальше жить нельзя, пришёл за помощью в наше учреждение. Было принято решение связаться с сотрудниками реабилитационного центра «Добрый самарянин». В этот же день мужчину приняли в центр. Теперь он проживает в нормальных человеческих условиях и получил возможность избавиться от пагубных привычек.
Ежегодно для одиноко проживающих граждан, освободившихся из мест лишения свободы, предоставляется материальная помощь на ремонт (восстановление) жилого помещения - косметический ремонт, установку дверей и окон, ремонт пола и отопительной системы, приобретение и установку сантехнического оборудования. В течение года я выявляю людей, нуждающихся в этой помощи, выхожу по месту их жительства для обследования жилищных условий, чтобы определить конкретные виды работ. Бывают и такие ситуации, когда жильё человека совсем не пригодно для проживания. Поэтому такая поддержка является хорошим подспорьем для людей, ещё не «вставших на ноги» после выхода на свободу.
Благодаря целому комплексу мероприятий, проводимых при работе с гражданами, оказавшимися в трудной жизненной ситуации, удается достичь положительной динамики в решении их проблем. За многие годы в отделении срочного социального обслуживания была оказана разносторонняя помощь большому количеству людей – оказано содействие в оформлении утерянных документов, назначении пенсии, получении жилья, восстановлении родственных связей. Оценивая результаты своей деятельности, могу с уверенностью сказать - они видны в людях, которые смогли вернуться к нормальной жизни, что является доказательством эффективности проводимых мной мероприятий. И впредь я буду делать всё возможное, чтобы изменить мир людей, которые обращаются за помощью, в лучшую сторону.
Специалист по социальной работе Шапиева Е.Н. | 
