Метод

рационального распределения нагрузки на социальных работников, используемый в организации социального обслуживания на дому

Метод – совокупность шагов, действий, которые нацелены на решение определённой задачи, или достижение определённой цели.

К задачам, стоящим перед учреждением, относятся:

• повышение качества социального обслуживания населения за счет применения эффективных методов;
• высвобождение кадровых ресурсов, в том числе и для предоставления дополнительных услуг.

Потребность в предоставлении социальных услуг более высокого качества поставила вопрос о специализации труда социальных работников, осуществляющих надомное обслуживание населения.В последнее время большое внимание уделяется механизмам интенсификации труда, специализации социальных услуг, их классификации в зависимости от индивидуальной потребности (нуждаемости) получателей социальных услуг

На базе учреждения с момента внедрения платного социального обслуживания и выявления группы получателей услуг, определившихся на получение услуг по выбору, т.е. получение услуг на условиях оплаты по тарифам, внедряется метод организации социального обслуживания с учетом перечня услуг, на которые заявился потребитель.

Социальное обслуживание на дому граждан пожилого возраста и инвалидов осуществляют 10 социальных работников, нагрузка на одного составляет 14,4 получателя услуг. В специализированном отделении социально-медицинского обслуживания на дому граждан пожилого возраста и инвалидов обслуживание граждан осуществляют 10социальных работников; нагрузка на одного работника составляет 7,5 человек.В службе «Надомные сиделки»обслуживание осуществляют 4 социального работника, нагрузка на одного социального работника – 1,75 человека.

По результатам проведенного анализа количества предоставляемых услуг гражданам выявлено 26 человек, состоящих на обслуживании на условиях частичной оплаты.Учитывая кратность и периодичность предоставляемых услуг, было рассчитано, что всем этим получателям может оказывать услуги один социальный работник

Социальный работник, осуществляющий обслуживание получателей услуг на условиях частичной оплаты, занят преимущественно оказанием услуг доставки (продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости, лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения), уборкой жилых помещений, в том числе с привлечением сторонних организаций и оплаты коммунальных платежей, с одной стороны, и услуг, предусматривающих более длительное общение с клиентами (помощь в приготовлении пищи, уборка, беседы, сопровождение на прогулку, психологическая поддержка, другие социальные услуги), с другой стороны.

Востребованность в услугах граждан на условиях частичной оплаты, следующая:

• оплата коммунальных платежей – 80%;
• доставка продуктов питания и промышленных товаров первой необходимости составляет 75%;
• уборка жилых помещений – 75%;
• доставка по заключению врачей лекарственных препаратов и изделий медицинского назначения–65%;
• оказание социально-правовых услуг – 100%.

Периодичность посещения социальным работником получателей социальных услуг варьируется в зависимости от индивидуальной нуждаемости:

• 1 человек – 3 раза в неделю;
• 5 человек – 2 раза в неделю;
• 8 человек – 1 раз в неделю;
• 5 человек – 1 раз в месяц;
• 7 человек – 2 раза в месяц.

Нагрузка социального работника составляет:

• в день –4-6 человек;
• в среднем в месяц одному получателю оказывается 14 услуг;
• в месяц услуги получают 26 человек, общее количество оказываемых услуг – 350, осуществляется 103 посещения. Месячные трудозатраты –156 часов, что соответствует среднему количеству рабочих часов при 36 дневной рабочей неделе.

Целесообразность внедрения этого метода в условиях нашего муниципалитета очевидна, позволяет увеличить число обслуживаемых при тех же финансовых и трудовых ресурсах, значительно улучшить качество и своевременность предоставления услуг. Отсутствует «временная привязанность» к посещению. Есть возможность планирования работы на месяц и оказания услуги «одним днем». При количественном увеличении численности группы нагрузка на 1 соцработника не превышает нагрузку на 1 социального работника, работающего с группой от 12 до 14 человек.

Реализация данного методаведет к высвобождению социальных работников для решения других функций и задач.